Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et complets (y compris accessoires, notices et emballages).

Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@animalov.fr ou appelez-nous au 05.61.47.38.28 en mentionnant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

2. Recevez les instructions : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour des produits, y compris l’adresse de retour.

3. Expédiez le produit : Emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l’adresse indiquée. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié par nos services, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Important : Si les produits retournés présentent des signes d’utilisation ou sont incomplets, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une déduction sur le montant remboursé.

En cas de mauvaise utilisation avérée des produits, aucune compensation ne pourra être accordée.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.